よくある質問

Q.「教えてーな」にユーザー登録すると料金はかかりますか？

A. 費用はかかりません。現在、「教えてーな」内に有料のコンテンツはありません。

「教えてーな」にユーザー登録していただくことによって「教えてーな」内のすべてのサービスをご利用いただけるようになります。

Q.「教えてーな」にユーザー登録すると何ができるのでしょうか？

A. ユーザー登録していただくことで、「教えてーな」内のすべてのサービスをご利用いただけるようになります（利用料等は一切かかりません）。

ユーザー登録することで利用できるサービスとして、商品・サービスを介して他のユーザーと繋がることができる「教えてーな」 の他、「教えて！家電」の「店員さんに質問する」機能などがあります｡

Q.ユーザー登録の際に個人情報を入力するのが不安なのですが。

A. 「教えてーな」登録ユーザーの情報は、当社のプライバシーポリシーおよび「教えてーな」　登録ユーザー規約に基づき、細心の注意を払い、取り扱っております。

また、登録ユーザーの同意がなく、第三者に個人を特定できる情報を提供することは一切ございませんので、ご安心ください。

Q.ユーザー登録の際に、どのような個人情報を登録する必要がありますか？

A. ユーザー登録時には、下記の個人情報についてご登録いただきます。

1. (1) メールアドレス
2. (2) 生年月日
3. (3) 郵便番号
4. (4) 性別

ユーザー登録していただく前に、「教えてーな」　サイト利用規約および「教えてーな」　登録ユーザー規約に同意の上、ご登録ください。

Q.メールアドレスを間違えて登録してしまいました。

A. ログイン後、「教えてーな」のSNSの「ユーザー設定」より、正しいメールアドレスに修正してください。

Q.ユーザー登録を完了しましたが、登録完了メールが届きません。

A. 数時間経ってもメールが配信されない場合、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
ご登録いただいたメールアドレスをご確認の上、再度登録手続きを行なってください。その際、同じユーザーIDを申請すると「使用されている」旨が表示され、登録手続きを続行できない場合がございます。その場合は新しいユーザーIDを用いて申請していただきますよう、お願いいたします。

※　間違ったメールアドレスで登録された場合、システム上では正しく登録が行なわれますが、確認のメールが不達になりますので、登録作業を続行することが不可能となります。 またそのようなアドレスからお問合せをいただきましても、弊社からお答えするメールがお客様に届かず、弊社では正しいメールアドレスが分かりませんので、訂正した上でお知らせすることもできません。ご登録作業には一層の注意を、お願い致します。

Q.パスワードがわからなくなってしまいました。

A. パスワード問い合わせ からお問い合わせください。
ご登録のメールアドレス宛てにパスワードをメールにてお知らせします。
ご登録のメールアドレスを解約された等の理由でメールが受信できない場合は、以下(1)〜(3)をご記入の上、こちらまでお問い合わせください。

1. (1) ご登録のメールアドレス
2. (2) 新しいメールアドレス
3. (3) 生年月日

Q.ユーザーIDの変更はできますか？

A. 一度、ご登録いただいたユーザーIDは、変更することができません。どうしても変更されたい場合には、一度退会し、再度ご登録ください。

Q.ログイン時に「ログイン状態を保存」にチェックしましたが、次に「教えてーな」を立ち上げた際、ログアウト状態に戻ってしまいます。

A. ログイン状態の保存には、Cookie（クッキー）という機能を利用し、ユーザーを認識しています。
ログイン状態が保存されない場合は、ご利用のブラウザがCookieを有効にするよう設定されていない可能性があります。（通常、初期設定は有効になっています）

その場合、お手数ですが、ブラウザの設定でCookieを有効になるよう使用を許可してください。
設定方法など、詳しくはこちらでご確認ください。

Q.「教えてーな」内の「所有商品」や「買いたい商品」の登録方法がわかりません。

A. 現在、「所有商品」や「買いたい商品」は「教えて！家電」に掲載されている商品のみ登録することができます。
詳しい登録の方法はこちらの説明ページをご覧ください。

Q.パスワードや登録情報を変更したいのですが。

A. ログイン後、「教えてーな」のSNSの「ユーザー設定」より、新しいパスワードの設定が可能です。
またメールアドレスや郵便番号などの登録情報の変更も可能です。

Q.配信されてくるメールを停止したいのですが。

A. 配信されるメールは、ログイン後「教えてーな」のSNSの「ユーザー設定」にある「登録情報変更」より、設定を行なうことができます。配信されるメールには以下の種類があり、それぞれ受け取るか、停止するかを設定することができます。

1. (1)教えて！家電ニュース
2. (2)「教えて！家電」のウォッチリストに登録した商品の掲示板に書き込みがあった場合のお知らせ
3. (3)「教えて！家電」のフォト掲示板に投稿した記事に書き込みがあった場合のお知らせ
4. (4)「教えてーな」新着メッセージの受信通知
5. (5)「教えてーな」リンク申請の受信通知
6. (6)「教えてーな」紹介文の掲載通知

※「教えて！家電ニュース」とは、「教えて！家電」に関する新着情報を、メールにて配信する会員向けサービスです。

Q.日記は登録ユーザーにしか見えませんか？

A. はい。日記は登録ユーザー以外には見えません。

更に、日記は記事毎に公開設定をすることができ、「友達まで公開」という設定にすると、あなたの友達になっている登録ユーザーにのみ公開することができるようになります。

ただし、その設定をした記事であっても、アップロードされた写真については画像のURLを直接入力することで、登録ユーザーでなくても閲覧することができます。

写真を記事にアップロードする場合は、十分にご注意ください。

Q.パスワードや登録情報を変更したいのですが。

A. ログイン後、「教えてーな」のSNSの「ユーザー設定」より、新しいパスワードの設定が可能です。
またメールアドレスや郵便番号などの登録情報の変更も可能です。

Q.掲示板のニックネームは変更できますか？

A. ニックネームは、掲示板に書き込む際に、どなたでもご自由に設定することができます。

Q.退会したいのですが。

A. ログイン後、「教えてーな」のSNSの「ユーザー設定」にある「登録情報変更」より退会処理が行えます。画面右下にある【退会する】をクリックし、お進みください。